Délais

Les délais habituels de livraison de marchandises en stock sont de 3 à 5 jours ouvrés, sans qu'un quelconque dédomagement puisse être réclamé en cas de dépassement des délais. Vous préterez attention aussi aux périodes de congé que nous vous annoncerons.

Si le délai devait dépasser 10 jours ouvrables, le client serait en droit de demander l'annulation totale ou partielle de sa commande

et le remboursement correspondant.

Retour

Un article doit nous être retourné 14 jours calendrier après la livraison au plus tard.

Il devra nous parvenir dans son emballage d'origine en bon état et ne présentant pas de trace d'usure ou d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsable des retours endommagés.

Les frais de retour sont à charge de l'expéditeur sauf si le dommage ou l'erreur nous incombe.

Dans ce cas, Wilmotte ml remplacera ou remboursera le produit et les frais de retour au tarif de Bpost.

Réception

Si l'emballage est endommagé, veuillez le signaler sur le bon de livraison si possible.

Aussi bien pour l'emballage que pour le contenu, votre réclamation sera appuyée par des photos probantes

48 heures au plus tard après la livraison.

Devis

Conformément à la loi, les devis qui nécessitent du démontage son payants. Si vous faîtes réparer la machine les frais de devis ne vous seront pas facturés. Ils ne seront pas facturés non plus si vous signalez abandonner le matériel pus réparable dans les 3 jours ouvrés après l'envoi de votre devis. 

Lorsque la réparation dépasserait 55% du prix de la machine, vous recevrez automatiquement un devis sans frais si vous abondonnez la machine.

Les frais de devis sont fixés à 12 € HTVA maximum. Ils peuvent être réduits si l'examen succint suffit.

Les machines non réparées  sont restituées démontées, frais de port à votre charge.

Sans réponse dans les 8 jours après envoi du devis, la machine sera recyclée et vous ne pourrez plus la récupérer

 

Litiges

En cas de litige, seuls les tribunaux de Marche-en-Famenne sont compétents

Le droit belge est exclusivement applicable